Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el uso de los servicios proporcionados por Prana Wellness, incluyendo tratamientos faciales, corporales, masajes, reservas en línea y compras en nuestra tienda online. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y se compromete a cumplirlos.

1. Descripción de los Servicios

Prana Wellness ofrece tratamientos estéticos faciales y corporales, masajes terapéuticos y estéticos, así como la venta de productos y servicios a través de nuestra plataforma online. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros servicios, pero los resultados pueden variar según el tipo de piel, condición física y otros factores individuales.

2. Consentimiento Informado

• Antes de someterse a cualquier tratamiento, se le proporcionará toda la información necesaria sobre el procedimiento, incluyendo los beneficios, riesgos, contraindicaciones y cuidados posteriores.
• Se requiere que los clientes completen un formulario de consentimiento informado, confirmando que entienden y aceptan los riesgos asociados con los tratamientos.
• Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica, alergia o historial de salud que pueda afectar el tratamiento.
• Prana Wellness no será responsable de cualquier resultado adverso derivado de la omisión de información relevante por parte del cliente.

3. Reservas y Cancelaciones

• Las reservas pueden realizarse a través de nuestro WhatsApp, teléfono, Agendapro o en el estudio. Al reservar, se le solicitará un depósito o el pago completo del servicio.
• Las cancelaciones o reprogramaciones deben hacerse con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos. Las cancelaciones fuera de plazo pueden estar sujetas a tarifas.
• Prana Wellness se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquier reserva debido a circunstancias imprevistas, notificándole a la mayor brevedad posible.

4. Pagos y Reembolsos

• Los precios de los servicios y productos están indicados en nuestra página web y pueden cambiar sin previo aviso.
• Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en nuestra plataforma.
• No se ofrecen reembolsos por servicios ya prestados. Los reembolsos de productos se realizan conforme a nuestra política de devoluciones, disponible en nuestro sitio web.

5. Responsabilidad del Cliente

• Los clientes son responsables de proporcionar información precisa y completa al realizar reservas o al someterse a tratamientos.
• Se espera que los clientes sigan las recomendaciones previas y posteriores al tratamiento proporcionadas por nuestro personal para maximizar la eficacia y minimizar los riesgos.

6. Limitación de Responsabilidad

• Prana Wellness no se hace responsable de reacciones adversas o resultados insatisfactorios que surjan del incumplimiento de las recomendaciones de tratamiento, errores en la información proporcionada por el cliente, o factores fuera de nuestro control.
• Nuestra responsabilidad se limita al costo del servicio prestado. No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o incidentales.

7. Modificación de Términos

Prana Wellness se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: hola@pranawellness.cl
• Teléfono: +56 9 2062 0961
• Dirección: Las Urbinas 133, Providencia.
• Fecha de Vigencia: 15/7/2024