Términos y Condiciones de Servicio de Prana Wellness
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el uso de los servicios proporcionados por Prana Wellness, incluyendo tratamientos faciales, corporales, masajes, reservas en línea y compras en nuestra tienda online. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y se compromete a cumplirlos.
- Información importante para tu reserva:
La puntualidad es fundamental para brindar un buen servicio. - Si tienes algún retraso, por favor notifícalo con anticipación a nuestro WhatsApp. Haremos lo posible por ajustar tu horario si es viable.
- Se permite un retraso máximo de 10 minutos (dependiendo del servicio). Después de ese tiempo, se descontará del tiempo de la sesión o se cancelará sin derecho a reprogramación.
- Puedes reprogramar tu cita con al menos 24 horas de antelación. Si notificas con menos tiempo, la reserva se anulará automáticamente.
- No se permite el ingreso con menores de edad como acompañantes o mascotas.
1. Descripción de los Servicios
Prana Wellness ofrece tratamientos estéticos faciales y corporales, masajes terapéuticos y estéticos, así como la venta de productos y servicios a través de nuestra plataforma online. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros servicios, pero los resultados pueden variar según el tipo de piel, condición física y otros factores individuales.
2. Consentimiento Informado
- Antes de someterse a cualquier tratamiento, se le proporcionará toda la información necesaria sobre el procedimiento, incluyendo los beneficios, riesgos, contraindicaciones y cuidados posteriores.
- Se requiere que los clientes completen un formulario de consentimiento informado, confirmando que entienden y aceptan los riesgos asociados con los tratamientos.
- Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica, alergia o historial de salud que pueda afectar el tratamiento.
- Prana Wellness no será responsable de cualquier resultado adverso derivado de la omisión de información relevante por parte del cliente.
3. Reservas y Cancelaciones
- Las reservas pueden realizarse a través de nuestro WhatsApp, teléfono, Agendapro o en el estudio. Al reservar, se le solicitará un depósito o el pago completo del servicio.
- Las cancelaciones o reprogramaciones deben hacerse con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos. Las cancelaciones fuera de plazo pueden estar sujetas a tarifas.
- Prana Wellness se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquier reserva debido a circunstancias imprevistas, notificándole a la mayor brevedad posible.
4. Pagos y Reembolsos
- Los precios de los servicios y productos están indicados en nuestra página web y pueden cambiar sin previo aviso.
- Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en nuestra plataforma.
- No se ofrecen reembolsos por servicios ya prestados. Los reembolsos de productos se realizan conforme a nuestra política de devoluciones, disponible en nuestro sitio web.
5. Responsabilidad del Cliente
- Los clientes son responsables de proporcionar información precisa y completa al realizar reservas o al someterse a tratamientos.
- Se espera que los clientes sigan las recomendaciones previas y posteriores al tratamiento proporcionadas por nuestro personal para maximizar la eficacia y minimizar los riesgos.
6. Limitación de Responsabilidad
- Prana Wellness no se hace responsable de reacciones adversas o resultados insatisfactorios que surjan del incumplimiento de las recomendaciones de tratamiento, errores en la información proporcionada por el cliente, o factores fuera de nuestro control.
- Nuestra responsabilidad se limita al costo del servicio prestado. No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o incidentales.
- No nos hacemos responsables por tratamientos estéticos o de belleza que no funcionen.
- Lifting de pestañas puede resultar o no, dependiendo del estado del vello, cuidados posteriores o tipo de porosidad de las pestañas.
- Manicure permanente o softgel tiene garantía de 3 días.
7. Modificación de Términos
Prana Wellness se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.
Estos términos y condiciones son válidos para las reservas realizadas a través de Classpass, Cuponatic, Agendapro, Bigbox y cualquier otro socio comercial (partner) de la empresa. Al efectuar una reserva en cualquiera de estas plataformas, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones.Estos tyc son válidos en Classpass, Cuponatic, Agendapro, Bigbox y todos los partner que la empresa tenga. Se da por entero el cliente al hacer su reserva en cualquiera de estas plataformas.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: hola@pranawellness.cl
- Teléfono: +56 9 2062 0961
- Dirección: Las Urbinas 133, Providencia.
- Fecha de Vigencia: 15/7/2024