Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el uso de los servicios proporcionados por Prana Wellness, incluyendo tratamientos faciales, corporales, masajes, reservas en línea y compras en nuestra tienda online. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y se compromete a cumplirlos.

1. Información importante para tu reserva:
   La puntualidad es fundamental para brindar un buen servicio.
2. Si tienes algún retraso, por favor notifícalo con anticipación a nuestro WhatsApp. Haremos lo posible por ajustar tu horario si es viable.
3. Se permite un retraso máximo de 10 minutos (dependiendo del servicio). Después de ese tiempo, se descontará del tiempo de la sesión o se cancelará sin derecho a reprogramación.
4. Puedes reprogramar tu cita con al menos 24 horas de antelación. Si notificas con menos tiempo, la reserva se anulará automáticamente.
5. No se permite el ingreso con menores de edad como acompañantes o mascotas.

1. Descripción de los Servicios

Prana Wellness ofrece tratamientos estéticos faciales y corporales, masajes terapéuticos y estéticos, así como la venta de productos y servicios a través de nuestra plataforma online. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros servicios, pero los resultados pueden variar según el tipo de piel, condición física y otros factores individuales.

2. Consentimiento Informado

• Antes de someterse a cualquier tratamiento, se le proporcionará toda la información necesaria sobre el procedimiento, incluyendo los beneficios, riesgos, contraindicaciones y cuidados posteriores.
• Se requiere que los clientes completen un formulario de consentimiento informado, confirmando que entienden y aceptan los riesgos asociados con los tratamientos.
• Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica, alergia o historial de salud que pueda afectar el tratamiento.
• Prana Wellness no será responsable de cualquier resultado adverso derivado de la omisión de información relevante por parte del cliente.

3. Reservas y Cancelaciones

• Las reservas pueden realizarse a través de nuestro WhatsApp, teléfono, Agendapro o en el estudio. Al reservar, se le solicitará un depósito o el pago completo del servicio.
• Las cancelaciones o reprogramaciones deben hacerse con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos. Las cancelaciones fuera de plazo pueden estar sujetas a tarifas.
• Prana Wellness se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquier reserva debido a circunstancias imprevistas, notificándole a la mayor brevedad posible.

4. Pagos y Reembolsos

• Los precios de los servicios y productos están indicados en nuestra página web y pueden cambiar sin previo aviso.
• Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en nuestra plataforma.
• No se ofrecen reembolsos por servicios ya prestados. Los reembolsos de productos se realizan conforme a nuestra política de devoluciones, disponible en nuestro sitio web.

5. Responsabilidad del Cliente

• Los clientes son responsables de proporcionar información precisa y completa al realizar reservas o al someterse a tratamientos.
• Se espera que los clientes sigan las recomendaciones previas y posteriores al tratamiento proporcionadas por nuestro personal para maximizar la eficacia y minimizar los riesgos.

6. Limitación de Responsabilidad

• Prana Wellness no se hace responsable de reacciones adversas o resultados insatisfactorios que surjan del incumplimiento de las recomendaciones de tratamiento, errores en la información proporcionada por el cliente, o factores fuera de nuestro control.
• Nuestra responsabilidad se limita al costo del servicio prestado. No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o incidentales.
• No nos hacemos responsables por tratamientos estéticos o de belleza que no funcionen.
• Lifting de pestañas puede resultar o no, dependiendo del estado del vello, cuidados posteriores o tipo de porosidad de las pestañas.
• Manicure permanente o softgel tiene garantía de 3 días.

7. Modificación de Términos

Prana Wellness se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

Estos términos y condiciones son válidos para las reservas realizadas a través de Classpass, Cuponatic, Agendapro, Bigbox y cualquier otro socio comercial (partner) de la empresa. Al efectuar una reserva en cualquiera de estas plataformas, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones.Estos tyc son válidos en Classpass, Cuponatic, Agendapro, Bigbox y todos los partner que la empresa tenga. Se da por entero el cliente al hacer su reserva en cualquiera de estas plataformas. 

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: hola@pranawellness.cl
• Teléfono: +56 9 2062 0961
• Dirección: Las Urbinas 133, Providencia.
• Fecha de Vigencia: 15/7/2024